Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur personnalizgwada.com auprès de Personnaliz' Gwada. Toute commande implique leur acceptation.
2. Vendeur
- Nom commercial : Personnaliz' Gwada
- Exploitante : Gaëlle MOLONGO, entreprise individuelle
- Siège social : Résidence Les Mancenilliers, Lalanne, 97117 Port-Louis, Guadeloupe, France
- SIRET : 952 690 303 00021
- RCS : Pointe-à-Pitre 952 690 303
- TVA : non applicable - franchise en base de TVA, article 293 B du Code général des impôts
- Contact : contact@personnalizgwada.com - 0690 28 77 86
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, visuels, prix et disponibilités figurent sur chaque fiche. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran. La boutique propose actuellement les designs de la marque tels qu'ils sont présentés et n'offre pas de personnalisation client.
Les produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande. Personnaliz' Gwada reste l'interlocutrice du client même lorsque la production et l'expédition sont confiées à un partenaire.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
5. Commande
Avant de payer, le client vérifie les produits, quantités, prix et coordonnées de livraison. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Une commande peut être refusée ou annulée en cas de fraude présumée, d'erreur manifeste de prix ou d'impossibilité d'exécution ; les sommes indûment perçues sont alors remboursées.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne avec l'un des moyens proposés au moment de la commande. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Personnaliz' Gwada.
7. Production et livraison
La production dure généralement de 2 à 5 jours ouvrés. La boutique livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Le délai total estimé est généralement de 5 à 20 jours ouvrés et le montant exact des frais de livraison apparaît avant le paiement. Les détails figurent dans la politique de livraison.
8. Droit de rétractation
Pour les produits standards actuellement vendus, le client dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier sa rétractation. Les modalités, frais de retour et délais de remboursement figurent dans la politique de retour et remboursement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. L'action en garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
10. Réclamations
En cas de produit endommagé, mal imprimé, erroné ou de colis non reçu, le client contacte Personnaliz' Gwada avec son numéro de commande et les justificatifs utiles. La procédure est détaillée dans la politique de retour et remboursement.
11. Responsabilité
Personnaliz' Gwada répond de la bonne exécution de la commande dans les limites prévues par la loi. Elle ne peut être tenue responsable d'un dommage indirect ni d'un retard résultant d'un événement extérieur imprévisible et irrésistible, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, visuels, illustrations et designs de la boutique sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles
Le traitement des données est expliqué dans la politique de confidentialité.
14. Règlement amiable et litiges
En cas de difficulté, le client contacte d'abord Personnaliz' Gwada afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. À défaut d'accord, les règles légales de compétence des tribunaux s'appliquent. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
15. Contact
contact@personnalizgwada.com - 0690 28 77 86, du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Guadeloupe.