Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Personnaliz' Gwada protège les données personnelles traitées sur personnalizgwada.com conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Personnaliz' Gwada, entreprise individuelle exploitée par Gaëlle MOLONGO, Résidence Les Mancenilliers, Lalanne, 97117 Port-Louis, Guadeloupe, France - SIRET 952 690 303 00021.

Contact : contact@personnalizgwada.com - 0690 28 77 86.

2. Données collectées

  • identité et coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail et téléphone ;
  • données de commande : produits, montants, livraison, historique et échanges avec le service client ;
  • données nécessaires aux réclamations, notamment les photographies envoyées pour constater un défaut ;
  • données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et cookies ;
  • données de paiement traitées directement par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Personnaliz' Gwada n'accède pas au numéro complet de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

  • traiter, fabriquer, expédier et suivre les commandes : exécution du contrat ;
  • gérer le service client, prévenir la fraude et sécuriser la boutique : intérêt légitime ;
  • établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale ;
  • envoyer des communications commerciales : consentement, avec possibilité de se désinscrire à tout moment ;
  • mesurer l'audience et personnaliser les cookies non essentiels : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires

Les données sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à Shopify pour l'hébergement et la gestion de la boutique, à Printful pour la production et l'expédition à la demande, aux prestataires de paiement affichés lors de la commande, aux transporteurs, ainsi qu'aux outils de messagerie, d'avis et de suivi activés sur la boutique. Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Personnaliz' Gwada ne vend pas les données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts doivent alors reposer sur les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

6. Durées de conservation

  • données de commande et de facturation : durée nécessaire au contrat puis durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
  • compte client : jusqu'à trois ans après la dernière interaction, sauf obligation de conservation plus longue ;
  • prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact ;
  • cookies : selon leur finalité et la durée indiquée par l'outil de consentement ;
  • pièces liées à une réclamation : le temps nécessaire au traitement puis à la défense des droits de chacune des parties.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@personnalizgwada.com. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr.

9. Cookies

Les cookies strictement nécessaires assurent le panier, la connexion et la sécurité. Les cookies de mesure d'audience ou de marketing ne sont utilisés qu'en fonction de vos choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier ces choix depuis les paramètres de confidentialité de la boutique.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée afin de refléter une évolution de la boutique, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.