FAQ
Questions fréquentes
Les produits sont-ils personnalisables ?
Les articles proposés sur la boutique sont disponibles avec les designs créés par Personnaliz' Gwada. Nous ne proposons pas l’ajout d’un prénom, d’une photo, d’un texte ou d’un logo client.
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des mugs, gourdes, tote bags, accessoires, papeterie et décoration à travers différents univers et collections de la marque.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine, avec un délai moyen de 5 à 20 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
La livraison est-elle payante ?
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande, Le tarif exact s'affiche avant la validation du paiement.
Puis-je retourner un produit ou me faire rembourser ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. En cas de produit défectueux ou abîmé, contactez-nous sous 30 jours : remboursement ou renvoi gratuit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre la livraison en temps réel.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@personnalizgwada.com (réponse sous 24 à 48h ouvrées) ou par téléphone au 0690 28 77 86, du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Guadeloupe).